구글 chrome 드래그앤 드랍 시 강제종료 현상

 

 정확한 시점은 알 수 없지만 20년 12월경 AMD 5600X cpu를 가진 PC를 사무실에 세팅하고 21년 2월쯤 처음으로 chrome에서 drag and drop시 chrome이 강제종료되는 현상이 있었습니다.

 

문제를 발결한 후 chrome재설치, 설정변경, beta/canary 설치 등을 시도해봤지만 해결이 안되었습니다. google, chrome 고객센터 등으로 수많은 문의를 넣어도 보았지만 당연히 답변은 없었고 해결할 수 있는 방법이 없어 brave, fierfox, edge 등 다른 브라우저로 완전히 갈아타서 문제를 해결하기보다는 회피하였습니다.

https://support.google.com/chrome/thread/108560039/%EA%B5%AC%EA%B8%80-%EB%93%9C%EB%9E%98%EA%B7%B8%EC%95%A4-%EB%93%9C%EB%9E%8D-%EC%8B%9C-%EA%B0%95%EC%A0%9C%EC%A2%85%EB%A3%8C-%ED%98%84%EC%83%81

(같은현상으로 올라온 google chrome 고객센터 커뮤니티)

 

해외 사이트를 찾아봐도 아무런 소득을 얻을 수 없었고 구글 혹은 chrome에서 해답을 찾아주기만을 기다렸습니다. 국내에 같은 증상이 있는 사람들이 꽤 있었고 문제를 제기해왔지만 chrome에서는 어떠한 명확한 답변을 받을 수 없던 도중 구형 인텔 cpu를 가진 pc에서는 chrome drag and drop 시 강제종료현상이 없다는것을 발견하였습니다.

 

그 이후 제 AMD PC안에서 원인을 찾았습니다. 사내 보안프로그램이 원인이었습니다. 해당 보안프로그램 삭제 시에는 강제종료현상이 없다는것을 확인했습니다. 해당 프로그램에 대한 자세한 얘기는 못드리겠지만 보안프로그램 고객센터로 위 내용에 대해 접수를 하니 최신 프로세서에 대한 업데이트를 해주었고 그 이후에는 보안프로그램이 설치되었어도 chrome 강제종료현상이 없다는것을 확인하였습니다. 아직 chrome에서 drag and drop시 chrome이 강제종료되는 현상을 해결하지 못한 경우 보안프로그램과의 crash를 검토해보시는것을 추천드립니다.